央廣網北京6月20日消息（記者劉天思）6月20日，北京大興區召開今年第4次由區主要領導直接調度的區級“接訴即辦”工作推進會，對2019上半年“接訴即辦”改革以來的新形勢、新特點、新變化，發生的新問題、新對策進行細致培訓，并安排部署下階段“接訴即辦”相關工作，北京大興區委書記周立云，大興區委副書記、區長王有國參加會議。2019年1月以來，大興區累計辦理群眾訴求53726件，響應率、解決率、滿意率“三率”位列全市前列。“接訴即辦”已經成為大興百姓眼中能解決實際問題更為便捷、有效的途徑之一。

 

   細致入微 著眼百姓身邊事兒

　　群眾來電反映的多數是水管跑水、家里停電的小事，但這些關乎百姓的難事如果不能及時解決，匯集起來還可能變成大事。對此，北京大興區要求各鎮街、各部門對待群眾訴求要做到“接訴即辦、發現快辦、回頭就辦”，不僅要迅速辦，更要辦得好。

　　家住觀音寺北里社區的高先生反映“每天下班回家稍微晚點車都沒地兒停，找停車位就浪費不少時間”。今年4-5月反映該社區車位緊張的訴求就有19件。6月初，經過前期細致摸排規劃，觀音寺街道調度城建科、安全科、城管執法隊，并組織觀音寺北里社區居民共同商議停車位改造問題，最終決定將小區內一塊廢棄綠地改建成停車場，建成后整個小區將容納256個車位，一定程度上緩解該社區停車難問題。目前，該工程已經動工，預計6月底小區居民就能減少“搶車位”的困擾。

　　聚焦重點 服務群眾為先

　　臨近6月底，北京大興國際機場即將全面竣工，大興區將成為首都對外國際交往的新門戶。這種環境下更是要求政府堅持“民有所呼，我有所應”，盡心盡力地辦好群眾身邊實事。要求基層鎮街和服務窗口積極探索新機制、新方法，增強為民服務意識，強化主動服務，切實提高解決問題的能力和水平，真正把事兒辦在群眾投訴前、辦進群眾心坎兒里。

　　在6月20日的“接訴即辦”工作推進會上，北京大興區委書記周立云強調“要不忘初心，牢記使命，說一千道一萬，關鍵是要辦好群眾訴求。要運用好大興區接訴即辦“六步工作法”和“八項工作機制”，進一步優化辦事流程，提高辦事效率，多為群眾提供便利。要在解決問題上下功夫，不僅要解決好與群眾生活息息相關的揪心事兒、煩心事兒，還要著力提升群眾幸福感和滿意度，用新國門標準推動接訴即辦工作。”