聲音：退一張機(jī)票，要扣費(fèi)80％。

　　央廣網(wǎng)北京2月14日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，春運(yùn)期間一票難求，種種亂象也趁勢(shì)而起。記者調(diào)查：以攜程網(wǎng)為例的一些在線旅游網(wǎng)站的機(jī)票產(chǎn)品變身"旅行套餐"，有的改簽費(fèi)高達(dá)70％，退票費(fèi)高達(dá)80％，有的"旅行套餐"甚至是不支持"套餐退定""套餐修改"，一旦購買，立刻"套牢"。對(duì)此網(wǎng)站客服人員回應(yīng)說：旅行套餐的操作與規(guī)則，符合目前的"行業(yè)慣例"。業(yè)內(nèi)專家表示，退改簽?zāi)怖�成為了灰色地帶，賺取手續(xù)費(fèi)等于"第二次盈利"。

　　縱橫點(diǎn)評(píng)：有人問，吃什么最長腦子？答案是吃虧。在春運(yùn)一票難求的當(dāng)口，為了買到低價(jià)機(jī)票，旅客也許不得不繼續(xù)購買在線旅游網(wǎng)站的機(jī)票，也許在購買過程當(dāng)中也沒有一頁一頁的看清條款，可吃了一次啞巴虧，就不會(huì)再吃第二次。看似"底氣十足"，靠的是沒有統(tǒng)一的退改簽標(biāo)準(zhǔn)；所謂"行業(yè)慣例"，損害的卻是全行業(yè)的信譽(yù)。