近日，汕尾市陸河縣稅務部門組織開展“非接觸式”稅費服務體驗師活動，邀請納稅人繳費人代表到陸河縣稅務局第一稅務分局集約處理組現場體驗辦稅繳費全流程，零距離感受辦稅繳費服務新變化、智能服務新常態。

據了解，本次活動中，陸河縣稅務部門向財會代理機構代表、企業財務負責人、社區網格員等7位納稅人繳費人發出稅費服務體驗師聘任邀請，并頒發稅費服務體驗師聘書。跟隨著稅務人員的指引，稅費服務體驗師們逐一打卡了話務咨詢區、電局審核區、V-Tax業務區，“沉浸式”體驗后臺稅費業務辦理流程。

“一進門就有不一樣的感受！”提起稅費服務的變化，體驗師陳先生頻頻點贊，“以前這里是辦稅大廳，多年前辦理業務還需要帶著不少資料，生怕帶少了還要再跑一趟。后來變化越來越大，特別是近幾年，稅費業務辦理越來越便利，現在基本上都實現了網上辦，越來越方便了！”

在稅務人員的介紹下，體驗師們了解到，稅務部門如今已實現316項依申請稅費業務跨區域線上集中受理、18項依職權基礎管理事項提級至集約處理中心高效辦理，集約處理團隊可及時根據納稅人繳費人的需求第一時間進行后臺審核，人均工作效率較原窗口效率提高2倍。同時，所有依申請事項都可以通過線上“非接觸”方式辦理，大大提高了辦稅繳費效率，真正意義上實現“零跑動”。

“原來你就是那個在后臺回復我稅費問題的‘熱心網友’啊!”納稅服務體驗師邱女士來到V-Tax區體驗時又驚又喜，“電子稅務局發票操作界面右邊有一個‘小人頭像’，我經常點擊進去在線咨詢問題。”這句話引起了大家的興趣，體驗師陳先生、林女士等紛紛接過話題，“在稅企聯絡群里面，也有幾位經常回復我們問題的稅務人員，原來就是你們幾位！”“平時我遇到辦稅問題就撥打咨詢熱線，都是電話里聽聲音，今天算得上是見上面啦！”

智能化、集約化的辦稅服務新模式，讓大家驚喜連連。在輕松愉快的氛圍中，稅務人員通過座談的方式，與大家暢聊稅費服務事項、傾聽從業體會分享，同時還征求體驗師們關于稅費服務工作、智能辦稅設備、話務咨詢等方面的改進意見，詳細解答了現場提出的涉稅問題，一場雙向奔赴的體驗活動秒變生動活潑的“網友見面會”。（蘇婷 鄭嘉慧）