5月26日，河北省保定市市民董先生專(zhuān)程手持兩面繡有“以人為本 客戶至上 誠(chéng)信服務(wù) 值得信賴(lài)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工 排憂解難暖人心”的錦旗，走進(jìn)保定銀行光華支行，向工作人員表達(dá)誠(chéng)摯謝意。這兩面錦旗的背后，是保定銀行光華支行用專(zhuān)業(yè)與溫度書(shū)寫(xiě)的“金融為民”服務(wù)故事。

董先生向保定銀行光華支行員工贈(zèng)予錦旗（張翔宇 攝）

此前，董先生因辦理老人去世后的銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)而困擾：多張銀行卡與存折密碼遺忘，需完成掛失、銷(xiāo)戶、取現(xiàn)等多重流程。在他行辦理類(lèi)似業(yè)務(wù)時(shí)耗時(shí)久、效率低，重復(fù)在多個(gè)銀行間奔走讓董先生情緒煩躁。保定銀行光華支行工作人員敏銳察覺(jué)到董先生的狀態(tài)，立即主動(dòng)上前安撫，并與柜員高效緊密配合，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)與熟練的操作，迅速為董先生辦結(jié)全部業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)證明，金融服務(wù)不僅是數(shù)字與流程的組合，更是用心用情的溫度傳遞。

“這是對(duì)我們服務(wù)工作的莫大肯定，更是對(duì)我們的激勵(lì)與鞭策�！北６ㄣy行光華支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)保定銀行光華支行將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，以更飽滿的熱情、更專(zhuān)業(yè)的技能、更高效的服務(wù)回饋廣大客戶的信任與支持，努力打造讓客戶滿意、讓社會(huì)認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（張翔宇）