“感謝街道和社區工作人員不辭辛勞，一次次調解，熬了近30年，建房矛盾終于解決了。”4月14日，湖南省洞口縣文昌街道綜治中心響起熱烈的掌聲，在工作人員的見證下，該街道和平社區居民陳某與蔬菜村王某握手言和，至此，一場長達28年的鄰里糾紛終于畫上圓滿句號。陳某坦言，壓在心里近30年的石頭終于落了地，以后能睡安穩覺了。

“這件事要追溯到28年前，當時很多參與調解的工作人員已經退休了。”據街道辦副主任羅金介紹，早在1997年，和平社區居民陳某購買了蔬菜村一村民位于正街的老房子，此房子與王某家相鄰。入居以后，兩家人就因宅基地界線爭議引發矛盾，并且互不相讓。到了2000年，矛盾逐步升級，雙方曾大打出手，最終經縣人民法院做了判決。后來，陳某一家外出務工，直到2024年5月，陳某返鄉，再次向社區申請調解鄰里矛盾。

“此次調解成功，也彰顯了街道為民服務、解決難題的堅定決心。”文昌街道辦黨工委書記向旺介紹，街道作為縣城的中樞，人口流通性大，商貿物流發達，社情民意相對復雜。多年來，因建房土地規劃、施工界限等問題不斷滋生沖突，這些矛盾猶如橫亙在雙方之間的鴻溝，嚴重影響著鄰里關系與社會和諧穩定。自從接到陳某訴求后，街道干部與和平社區、蔬菜村工作人員直面復雜的矛盾糾紛，多次向自然資源部門、住建部門咨詢相關政策，全面深入了解矛盾起因。為此多次上門，不厭其煩談心交流，引導雙方將心比心，換位思考，真情實意處理問題，終于在大家共同的努力下，成功調處好陳某與王某兩家僵持近30年的矛盾糾紛，讓曾經針鋒相對的兩人握手言和。

據了解，這次跨越時空的握手并非偶然。2024年，街道辦就促成了家住縣城老一中對面的楊某某、袁某某長達25年的握手言和。原來，楊某某、袁某某的房屋都建于20世紀60年代，相鄰且共墻。1998年袁某某翻修房屋時，兩人因房屋邊界發生矛盾，導致楊某某常年上訪。多年來，政府相關部門多次調解無果，導致楊某某家無法翻建房屋。2023年，綜治中心成立后，對這起陳年積案進行了深入調查，啟動了“中心吹哨、部門報到”機制，最終將這起長達25年的信訪積案妥善化解。楊某某也于當年喜遷新居。

民生無小事，一枝一葉總關情。近年來，文昌街道辦為創新基層社會治理，以“六零”（零事故、零非訪、零發案、零違建、零污染、零違紀）工作法為主要抓手，積極探索新形勢下基層社會治理新路徑，社會治理效能得到穩步提升。2023年，街道辦立足實際，瞄準“實體、實戰、實用、實效”目標，高標準推進綜治中心建設，實現資源在一線匯聚、矛盾在一線化解、服務在一線強化，文昌街道綜治中心示范帶動經驗得到全省推介。（段小芳 唐鴻菲 李哲）