【導(dǎo)讀】銀行自建的電商平臺(tái)通過短信向信用卡用戶推銷茅臺(tái)酒，用戶回復(fù)短信想先了解詳情，誰知不到一分鐘就收到交易成功短信通知，沒確認(rèn)訂單，沒輸入密碼，信用卡支出2萬多元。本期聚焦：銀行自建的電商平臺(tái)也有陷阱！

　　平安銀行自建的電商平臺(tái)以短信方式向信用卡用戶推銷茅臺(tái)酒，有用戶想了解詳情就發(fā)短信回復(fù)，誰知不到一分鐘就收到交易成功的短信，沒下單，沒密碼，卡中2萬多元被凍結(jié)。手機(jī)短信莫名其妙變一鍵支付，如此便捷安全如何保障？

　　平安銀行信用卡用戶王先生向我們投訴說：太奇葩，沒確認(rèn)訂單，沒輸入密碼，只回復(fù)了一條短信，信用卡瞬間就被銀行扣走2萬多元。

　　王先生接收到的推銷短信，內(nèi)容簡(jiǎn)短，40多字的推銷短信中沒提總價(jià)，只提到“平安信用卡商城僅1866乘12期免息分期，回復(fù)ML29搶購(gòu)”，王先生按提示回復(fù)了信息，不到一分鐘時(shí)間就相繼收到了3條信息。從接收時(shí)間來看，這3條短信都是在一分鐘內(nèi)連發(fā)的，第一條是訂單已生成，將盡快完成審核，緊接著第二條內(nèi)容就是交易成功，商品總價(jià)2萬2392元，然后提示用戶商品總價(jià)將占用信用額度，首期應(yīng)還款1866元，交易信息詳見信用卡賬單。第3條信息提示，用戶姓名和信用卡尾號(hào)，并稱訂單已通過審核。

　　收到短信后，王先生馬上聯(lián)系平安銀行信用卡中心客服，詢問短信是否平安銀行所發(fā)，得到了肯定的答復(fù)后，他趕忙申請(qǐng)取消訂單，客服回復(fù)可以取消。但是過了兩天王先生也沒有收到任何提示信息，后來他又再次聯(lián)系客服，這次客服讓他聯(lián)系第三方，但是第三方客服電話很難接通。對(duì)于銀行前后不一的答復(fù)，王先生感到很氣憤。

　　昨天，王先生再次撥通了平安銀行的客服電話，并保留了錄音證據(jù)。他想如果銀行又不同意取消訂單了，那就通過法律程序來解決。好在昨天下午他接收到了訂單已取消的短信，但是他還是對(duì)平安銀行的做法表示不滿。

　　王先生氣憤的是，他在向平安銀行客服咨詢用戶沒輸密碼，銀行怎么能自動(dòng)扣款等問題時(shí)，客服已對(duì)此習(xí)以為常了，感覺沒什么不妥，只是重復(fù)答復(fù)回復(fù)短信就等于訂購(gòu)成功，不需輸密碼，銀行自動(dòng)扣款。