央廣網(wǎng)重慶2月14日消息（記者劉湛）結(jié)合節(jié)前農(nóng)民工返鄉(xiāng)高峰期的特點，重慶客運段針對廣州、上海、北京等方向，回川渝兩地農(nóng)民工客流較大的實際，在部分普速列車上，推出正宗的川渝口味套餐，配有香腸、臘肉、回鍋肉等菜品，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工在列車上提前感受到家鄉(xiāng)的年味，切實慰藉農(nóng)民工的思想之情，其質(zhì)優(yōu)價廉受到旅客的稱贊。

　　春運期間，重慶客運段成渝動車試點開通微信公眾平臺，建立“訂餐”模式，旅客在上車之前可以提前“下單”，讓旅客真正體驗就餐“零”距離。除此之外，乘車的重點旅客還可在微信公眾平臺上享受“微預(yù)約”服務(wù)，列車班組可免費聯(lián)系車站為行動不便的旅客提供輪椅、親友進站接車、兒童學(xué)步、單獨乘車兒童重點照顧帶等必要的幫助和關(guān)愛服務(wù)。為方便旅客出行，在平臺上，旅客也可開展“微查詢”，適時掌握列車正晚點情況和成渝動車沿途停靠主要城市近期天氣預(yù)報情況。春運以來，該平臺已受理旅客各類“微服務(wù)”需求2000余人次。

　　另外，為幫助春節(jié)前單獨出行前往父母打工所在地反探親的留守兒童，重慶客運段在擔當?shù)母鞔瘟熊嚿贤瞥隽恕半r雁港灣”服務(wù)，列車工作人員將根據(jù)情況，對他們開展全程重點服務(wù)，包括指派專人沿途陪同，為小朋友提供“愛心盒飯”，到站前聯(lián)系親屬接車等服務(wù)。針對乘坐硬座的小乘客，他們集中安排到列車餐車就座，既方便照顧，又讓孩子們可以相互交流，打消旅途寂寞。據(jù)了解，自今年春運活動開展以來，重慶客運段各次列車“雛雁港灣”已累計為250余名獨自出行的“小雛雁”提供了重點關(guān)愛服務(wù)。