“十一”期間天津消協(xié)接待投訴咨詢52件
2016-10-08 16:51:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)天津10月8日消息（記者賈立梁）“十一”期間，天津市消協(xié)共接待消費(fèi)者投訴咨詢52件，從投訴咨詢情況來(lái)看主要涉及售后服務(wù)，銷售服務(wù)及電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等方面。
“十一”期間，售后服務(wù)反映出的問(wèn)題：1、家具出現(xiàn)問(wèn)題，售后服務(wù)不及時(shí)，影響消費(fèi)者正常使用。2、家居建材售后維修人員技術(shù)不過(guò)硬，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
電子產(chǎn)品銷售服務(wù)問(wèn)題多。反映出的問(wèn)題：1、部分手機(jī)銷售商未將產(chǎn)品真實(shí)情況告知消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者多付款或購(gòu)買(mǎi)了非自己需要的手機(jī)。2、有些銷售商利用消費(fèi)者對(duì)電腦專業(yè)知識(shí)的缺乏，混淆概念，把一些低配置高價(jià)位的電腦宣稱為高配置低價(jià)位的產(chǎn)品，推銷給消費(fèi)者。
電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物送貨安裝不及時(shí)。反映出的問(wèn)題：1、購(gòu)買(mǎi)家電安裝時(shí)，商家和廠家互相推諉，不能及時(shí)安裝。2、混淆保健食品和藥品的概念，乘機(jī)暗示產(chǎn)品具有治療效果。
編輯：劉拓拓
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