央廣網北京11月19日消息（記者劉天思 通訊員王潔）培訓機構退費難是家長普遍反映的一個問題，為有效解決該問題，堅持民有所呼、我有所應，日前，海淀民辦教育協會舉辦海淀區校外培訓機構退費承諾簽約儀式。學而思、新航道、高思等14家校外培訓機構負責人參加儀式，并現場簽署退費承諾書，成為海淀區首批簽訂退費承諾的校外培訓機構。
此次退費承諾由海淀區民辦教育協會發起，經過與校外培訓機構進行前期的充分討論，最終確定承諾退費事宜。退費承諾對收費、退費比例、退費時限等內容都做出了明確規定。
在收費方面，承諾書要求各培訓機構要嚴格遵守《國務院辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》的規定，收費時段與教學安排協調一致，收取時間跨度不超過3個月的費用。
承諾書明確了各種類型課程的退費要求。對于報名后未開課的，學員要求退學的，無條件給予退費；對已開課學員提出退學的，學校按已完成課時的比例扣除相應學費，其余部分全部退還；學員對參加團購課程、優惠活動所購買的優惠課程、聯報課程等提出退學的，學校按已完成課時的比例扣除相應學費，其余部分全部退還，贈送的課時從總課時中扣除。
退費路徑與交費路徑一致，如現金交費的，現場退還現金；非現金交費的，費用將退還至交費所使用的支付賬號（微信、支付寶）或者銀行卡等。
此外，關于退費時限，承諾書也有了明確要求，即從雙方確認退費金額之日起，在15個工作日內完成退費。
海淀區委教工委委員、教委副主任屠永永強調，校外培訓機構簽訂退費承諾，與百姓生活息息相關，也是對“不忘初心、 牢記使命”主題教育中，對發現問題進行的整改落實。首批參與的14家校外培訓機構都具有一定的品牌影響力，要提高站位，不忘教育初心，牢記教育使命，一“諾”千金，切實履行好承諾書的各項內容，力爭實現退費比交費快，樹立校外培訓機構良好形象、信譽和口碑，引領帶動校外培訓行業的自律、自建、自我發展，為辦好人民滿意的海淀教育發揮更好的積極作用。
