央廣網濟南9月17日消息(記者桂園)山東省消費者協會近日決定在24家省級行業協會設立“消費維權工作站”,整合社會力量,延伸維權領域,建立多元共治的消費維權體系,加強行業組織對商品和服務的社會監督,協助處理消費糾紛。
近年來,由于預付式消費周期較長、變數多、經營者缺乏約束等因素,導致預付式消費投訴逐年增加,經營者惡意違約跑路現象頻發,造成群體性投訴頻發。針對問題多發領域,山東省市場監管局、省消協與省洗染行業協會、省婚禮慶典行業協會、省教育學會分別制定了洗染、婚禮慶典、課外培訓預付式消費合同示范文本,目前正在征求意見,下一步將推廣使用,在消費行為之初用更為規范的合同,明確雙方權利義務、消費服務內容、違約責任等事項。
此次在24個省級行業協會建立“消費維權工作站”,旨在充分發揮行業協會人才和專業優勢,暢通消費者投訴渠道,及時高效化解消費糾紛。山東省消協將以消費維權工作站為依托,加強與各行業協會的協作配合,圍繞消費維權共同目標,大力推動社會共治,把各方面資源利用起來、把各方面積極性調動起來,凝聚共建、共治、共享的合力。