今天，青島市旅游局、青島市工商行政管理局、青島市物價局、青島市公安局聯合發布了巜關于進一步治理規范旅游市場秩序的通告》，進一步加強全市旅游市場監管,規范旅游市場秩序,維護旅游消費者合法權益。

　　青 島 市 旅 游 局

　　青島市工商行政管理局

　　青 島 市 物 價 局

　　青 島 市 公 安 局

　　關于進一步治理規范旅游市場秩序的通告

　　近日，市北區善德成燒烤店欺客宰客,侵害消費者權益，擾亂旅游市場秩序,影響旅游城市形象。為進一步加強全市旅游市場監管,規范旅游市場秩序,維護旅游消費者合法權益,現就有關事項通告如下：

　　一、遵守法律法規,切實維護良好旅游市場秩序

　　全市賓館、酒店、餐館、旅行社、旅游車船公司等旅游經營者應嚴格遵守《旅游法》《消費者權益保護法》《價格法》等法律法規,規范旅游經營行為,嚴禁強迫消費、尾隨兜售、欺客宰客、欺行霸市以及不明碼標價等違法違規行為。

　　二、堅持問題導向,嚴厲查處擾亂旅游市場秩序行為

　　（一）各級旅游部門負責依法監管和查處旅行社強迫和變相強迫消費等違法違規行為。

　　（二）各級工商部門負責依法查處旅游市場中存在的無照經營、虛假廣告、不正當競爭、旅游業不公平格式合同條款等違法違規行為。

　　（三）各級物價部門負責旅游市場價格行為監管,依法查處經營者不執行政府定價和政府指導價、不按規定的內容和方式明碼標價、標價之外加價出售商品或者收取未予標明的費用,以及使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價誘導他人與其交易等價格違法違規行為。

　　（四）各級公安機關負責嚴厲打擊強迫交易、敲詐勒索、詐騙等侵害游客權益的違法犯罪行為。

　　三、加大查處力度,快速有效處置游客投訴

　　市旅游局12301、市工商局12315、市物價局12358、市公安局110等公開電話24小時受理游客投訴,對游客投訴反映的問題,實行首問負責制,及時處置。對涉及其他部門職責的,及時協調辦理,切實維護廣大游客和消費者的合法權益。對推諉扯皮、處置不力的,將依法依紀予以問責。