中信銀行太原分行積極踐行“金融為民”理念，下轄各經營機構聚焦客戶服務需求，將“綠色通道”延伸至各類急難之事，以實際行動擴寬金融服務廣度，展現社會責任擔當。

臨近春節，營業廳堂的客戶來來往往，應接不暇。一位老人急匆匆走進中信銀行太原大營盤支行的大廳，向網點的工作人員求助，原因是她的老伴兒不幸離世，留下一筆賬戶存款，需要支取救急。

網點工作人員熱情接待了這位阿姨，經過網點查詢，由于時間長，客戶無法提供相關原件資料，柜臺人員詳細解釋了業務的特殊性，為避免客戶多次奔波，網點在風險可控的情況下，積極開展內部溝通協調，為阿姨開通了綠色通道，在大家的共同努力下，成功辦理了小額存款提取業務。業務辦理結束后，阿姨激動地對網點工作人員說：“感謝你們的貼心服務，讓我在困難的時候得到了及時的幫助，我終于能睡個好覺了！”

一直以來中信銀行太原分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供更加有溫度和專業化的金融服務。下轄各經營機構積極從多方面提升業務水平，創新服務模式，讓老百姓真切感受到中信溫度，通過“主動辦、方便辦、簡化辦”的服務流程，讓老百姓真正享受到方便于民、實惠于民的金融服務。（來源：中信銀行）