西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 任超）這兩天，家住西安世紀錦繡小區(qū)的業(yè)主王先生給我們反映說，他們小區(qū)是自備鍋爐供暖。可每到供暖季，物業(yè)就會限制供暖時間，只供暖14個小時。王先生說，交的是每平6元的全款暖氣費，為什么不能享受全時段供暖呢？

　　王先生說，小區(qū)從前兩天就開始供暖了，可現(xiàn)在家里還不是特別熱。

　　西安世紀錦繡小區(qū)業(yè)主王先生：“像我們家的五組暖氣，像現(xiàn)在客廳這個暖氣，今天早上都放了一個小時水了，一點兒溫度都沒有，里邊的臥室的暖氣從2009年搬進來都現(xiàn)在就從來沒有熱過，怎么修都熱不了。”

　　王先生說，進入供暖季后物業(yè)每天只供暖14個小時，讓他不理解的是交的是每平6元的全款暖氣費，為什么不能享受全時段供暖呢？

　　隨后，記者來到小區(qū)物業(yè)辦。工作人員說他們馬上安排人去王先生家調(diào)試暖氣。

　　西安世紀錦繡小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“就15號樓這一個單元，整個單元不太熱，鍋爐還在檢修，還在調(diào)試。”

　　而對于每天只供14個小時的暖氣，工作人員說是因為限氣。

　　西安世紀錦繡小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“分時段供暖是因為限氣的問題，我們沒辦法控制，到高峰期的時候，用暖高峰期的時候，中午12點做飯期間，住戶家里天然氣都打不著，肯定是不能供暖的。”

　　情況真的是這樣嗎？

　　西安秦華天然氣有限公司客服：“公司不限制氣量，不會說是控制客戶氣量，什么時段把氣短了。”

　　隨后，記者聯(lián)系西安市蓮湖區(qū)建設(shè)和住房保障局物業(yè)辦。工作人員說，分時段供暖與是否限氣無關(guān)，自備鍋爐供暖的收費屬于市場調(diào)價，供熱時長和收費多少相關(guān)聯(lián)。

　　西安市蓮湖區(qū)建設(shè)和住房保障局物業(yè)辦工作人員：“供的時間長，用氣多，費用就上去了，供的時間短，費用就相對低一點兒。”

　　工作人員說，接下來他們會督促小區(qū)物業(yè)，保證全小區(qū)的供暖溫度達標。