陜西省質監局正式發布了全國產后母嬰護理服務行業首項地方標準《家政服務指南 產后母嬰護理服務機構運營規范》。

　　行業標準的缺失，導致產后母嬰護理服務機構發展良莠不齊、魚目混雜。（網絡圖片）

　　西部網訊（記者 彭芬） 1月11日舉行的新聞發布會上，陜西省質監局發布了全國產后母嬰護理服務行業首項地方標準《家政服務指南 產后母嬰護理服務機構運營規范》。據悉，該標準將于2017年3月1日正式實施。

　　陜西月子會所床位超2500張 發布國內首項行業地方標準

　　近年來，城市家庭對母嬰護理專業服務的需求與日俱增。據統計，陜西目前已投入運營的產后母嬰護理服務機構達到120家，超過2500張床位；僅西安市就有105家，超過2000張床位，已成為全國產后母嬰護理服務機構數量最多的城市。

　　但行業標準的缺失，導致產后母嬰護理服務機構發展良莠不齊、魚目混雜。2014年，陜西省質監局組織協調省優生優育協會、西安市母嬰協會、部分行業重點企業，共同啟動了標準制定工作。經過兩年多的反復論證、修改完善，在充分征求相關部門、行業企業和廣大消費者意見的基礎上，標準于今天正式發布。

　　為推動標準落地，打通標準實施的“最后一公里”，陜西省質監局將聯合陜西省衛計委、陜西省婦聯，組織行業協會重點抓好標準宣傳、督導檢查、完善配套政策三項工作，確保標準實施到位，促進產后母嬰護理服務行業健康可持續發展，不斷提高行業服務質量和效益。

　　康復師等服務人員應取得職業技能證書

　　該標準從經營管理、從業人員、環境及設施設備、服務內容、衛生消毒及安全、服務監督檢查等方面，對產后母嬰護理服務機構的建設、經營、管理提出了明確的要求，為產后母嬰護理服務機構科學規劃、規范經營、有序發展提供了重要技術依據。

　　標準對產后母嬰護理服務機構的經營資質、開業條件、機構職能、制度建設、風險管控、信息管理等方面做出了統一規定。產后母嬰護理服務機構應具有獨立的法人資質，并符合相應的工商、衛生、食藥監及消防備案等相關規定。

　　在“從業人員要求”方面，分別對管理人員和服務人員的任職條件、執業資質、能力素質、業務技能等提出要求。從業人員應提供有效身份證明和健康合格證明；護理人員應掌握醫學或母嬰護理相關理論知識和實際操作技能；康復師、營養師、廚師等服務人員，應取得相應職業技能證書。

　　在“服務內容及要求”章節中，詳細規定了產后母嬰護理服務機構應為產婦及新生兒提供的基本服務項目和內容等要求。包括服務合同簽訂、服務對象入住、服務方案制定等服務準備要求。明確了對產婦提供的健康測量和評估、營養飲食、形體恢復、產后健康及育嬰知識宣教等方面的服務內容。

　　在“衛生消毒及安全要求”方面，規定新生兒、嬰兒使用的衣服、包袱、小毛巾應保持柔軟清潔，隨臟隨換，至少每日更換；為新生兒、嬰兒佩戴標識，標識應注明母親姓名、房間號、新生兒及嬰兒性別等信息，在相關服務操作前后應進行身份核對。

　　在“服務質量評價與改進”方面，要求產后母嬰護理服務機構建立對服務過程的監督與考核程序，規定監督的頻次、方式、人員以及考核方法；建立客戶投訴管理制度，對投訴給予處理結果。