央廣網杭州6月8日消息（記者謝夢潔 魏煒 通訊員王泉 柳景春 潘春煒）6月8日，“杭州社區(qū)智治在線平臺—下城平臺”正式上線發(fā)布會在杭州召開，社區(qū)智慧治理將開啟全新篇章。現(xiàn)場還發(fā)布了杭州市智能化線上社工形象——小智，通過“智用、智理、智愿、智在”四個理念，為居民和社區(qū)工作者打造24小時的貼心助手。

　　為全面提升杭州社區(qū)治理現(xiàn)代化水平，杭州市民政局及時啟動“社區(qū)智治在線”建設規(guī)劃，形成《杭州市社區(qū)智治在線建設規(guī)劃綱要》。今年3月，下城區(qū)又成為浙江省民政廳和市民政局社區(qū)智治在線建設的唯一試點，率先開發(fā)“杭州社區(qū)智治在線——下城平臺”，該平臺以在城市社區(qū)實現(xiàn)精密智控、精準服務、整體智治為目標，打造預防管理、事件管理、修復管理的閉環(huán)流程，全面構建社區(qū)智慧治理新模式，逐步推動社區(qū)治理和服務從經驗判斷型向數據分析型、被動應付型向主動推送型轉變。

　　記者了解到，社區(qū)智治在線建立與杭州城市大腦、“基層治理四平臺”等數字化平臺之間信息的快速流轉，打通公安、民政、社保、城管等部門數據以及小區(qū)物業(yè)、智能安防、市政服務、社會服務機構等信息系統(tǒng)，構建實時動態(tài)的基礎信息和基礎資源數據庫，可分析困難、殘疾、老年人等重點服務對象基本情況，調閱商務樓宇、社區(qū)監(jiān)控和公共設施等基礎信息，以短信、語音、視頻電話等方式與上級部門、街道駕駛艙、社區(qū)工作力量等開展協(xié)同處置。

　　此外，社區(qū)智治在線還以“一次錄入、多方共享”的理念，著力破解基層多平臺錄入的問題。平臺通過大數據分析，實現(xiàn)服務升級、到期的主動提醒，政策沖突、退出的及時預警，老年證、殘疾證等特需服務的在線辦理，為社區(qū)開展更加精準、精細的民生服務提供“智能化”工具。

　　平臺還不斷豐富“智慧下城”微信公眾號的應用場景開發(fā)，在“智慧停車”，居民可就近尋找的停車場及空車位，為居民出行提供便利。在“親鄰E站”，社區(qū)、社會組織、志愿服務機構可實時發(fā)布服務活動信息，接受居民在線報名并實時反映居民的集中訴求。同時提供“一句話就能辦事”的24小時貼心政務在線咨詢和辦理服務。也形成動態(tài)社區(qū)民生服務五色圖，通過“一圖一指數”分別按照綠、藍、黃、橙、紅五種顏色，在平臺中實時反映社區(qū)治理和民生服務的現(xiàn)狀。

　　據介紹，會上還發(fā)布了杭州市智能化線上社工形象——小智。作為杭州社區(qū)智治在線——下城平臺的代言人，小智頭上的“WIFI信號”象征著網絡全覆蓋，實現(xiàn)社區(qū)智治在線的數據實時歸集、互聯(lián)互通。“大眼睛”不僅象征整合監(jiān)控系統(tǒng)、AI設備等設施，實時掌握轄區(qū)動態(tài)情況，也象征著對信息數據的實時監(jiān)測，實現(xiàn)各類數據的安全管理。胸口的“大腳印”則是杭州市社區(qū)工作者節(jié)的LOGO，象征社區(qū)工作者腳踏實地，一步一個腳印，通過線上線下協(xié)同聯(lián)動，讓社區(qū)服務變得更加扎實、精細、智慧。

　　現(xiàn)場，浙江省民政廳、市政府、市民政局、下城區(qū)委區(qū)政府相關領導，市有關部門處室、區(qū)和諧社區(qū)建設領導小組成員單位負責人、社區(qū)代表以及高校專家代表等160余人參加發(fā)布會。