近年來，西湖區緊扣市委市政府打造全國數字經濟、全國數字治理第一城戰略，結合西湖實際，走出了一條具有西湖特色的數字賦能、迭代發展之路。西湖區緊扣“數字產業化、產業數字化”，堅持市場主導、政府引導，“云創、科創、文創”三創融合，堅定不移實施“做強、招引、培育、提升”“四個一批”，努力將數字經濟打造成為西湖發展的重要引擎。

　　2019年，西湖區數字經濟核心產業增加值達到309.3億元，今年在新冠疫情嚴峻考驗下，一季度全區完成數字經濟核心產業增加值117.1億元，增長36.5%，增幅位列全市第1。并帶動全區完成地區生產總值358.48億元，增長4.8%，增幅排名全省第2、全市第1。

　　今年以來，西湖區將疫情防控作為倒逼提升城市治理能力的重大契機，發揮杭州城市大腦策源地優勢，加快建設城市大腦西湖平臺和數字新基建，探索構建“1+6+13+X”數字駕駛艙西湖模式，強化數字賦能城市治理，努力打造城市大腦第一城。

　　同時，以“最多跑一次”改革為總牽引，西湖區還依托“城市大腦”西湖平臺，實現基礎數據互聯、實時信息共享。目前，全區1798項政務服務事項中共有1169項實現秒辦，占比65.02%；除省市有特別規定外，所有政務服務事項均已實現“網上、掌上”可辦。各鎮街的基層治理數字化工作也做得有聲有色。

　　此外，今年以來，西湖區充分運用“城市大腦”理念，構建了理論宣講、教育服務、文化服務、醫療健康服務、科技與科普服務、健身體育服務、志愿服務、文明創建“八個平臺”，打造了城市大腦西湖文明實踐平臺，實現了文明實踐的“陣地資源統籌”、“人員隊伍統籌”、“群眾需求統籌”。

　　據悉，城市大腦文明實踐平臺包括“一碼”“一圖”“一中心”“一駕駛艙”。其中，“一碼”是指對全區299個文明實踐陣地進行統一編碼，每個陣地對應一個“實踐碼”。群眾只要掃碼，就可了解該陣地的概況、設施和活動，并能掃碼預約場地、預約活動，或直接參加活動。

　　“一圖”則是利用電子地圖和可視化引擎技術開發了“文明實踐地圖”，把所有編碼的實踐陣地放到“一張圖”上，群眾可以在這張“圖”上尋找周邊有什么陣地、這個陣地能提供什么活動、能享受什么文明實踐服務。也可以直接搜索場館或活動名稱，在線查看、實時預約。比如，想去參加聲樂培訓，那就直接搜索“聲樂”，線上報名預約即可。

　　據介紹，“一中心”是在“一碼”“一圖”基礎上，對“八大平臺”的內容進行海量充實，建設了一個“掌上的”“移動的”新時代文明實踐中心。目前有10萬多個音頻、視頻課程和電子圖書，免費供大家學習使用。“一駕駛艙”是指管理部門使用的“數字駕駛艙”，主要對平臺上的所有陣地、活動、志愿者和參加人員等指標數據實時呈現，可以準確反映各部門、各鎮街活動開展情況、群眾反響情況和需求響應情況，精準評估開展文明實踐活動的成效，為轄區科學決策提供數據支撐。

　　此外，今年以來，西湖區不斷加快城市大腦西湖平臺建設，在數字城管的基礎上，積極探索用數字賦能解決“治水、治路、治氣”問題，取得了階段性的成效。在治水方面，西湖區應用云計算、IOT、大數據等技術，建立了集“監測、預警、調控”三位一體的智慧治水綜合管控平臺，通過數據賦能治水工作，率先提出了“暢水指數”和“碧水指數”，通過指數來表征全區在防治內澇、改善水質方面的實時狀態，進一步提升全區治水能力和水平。

　　在治路方面，西湖區攜手轄區大創企業合力打造了“云上坦途”道路智慧監管平臺，為轄區每一條道路都賦予表征道路管養情況的道路健康碼。在平臺上，每條道路被劃分成若干個小網格，通過搭載集圖像、定位陀螺儀等各種感知設備于一體的小黑盒，將每條道路每個網格的實時狀況反饋到云端，通過云端的AI能力，對道路管養中擁包、塌陷等16種病害做到可視化呈現、實時化監測、智能化監管。

　　為全面提升燃氣安全管理的水平，西湖區還建立了瓶裝液化氣監管平臺，在數據協同、業務協同、應急聯動等方面開展了新的探索，給轄區沿街商鋪使用的每一個液化氣鋼瓶建立電子標簽碼，以“一碼通”監管瓶裝液化氣從燃氣公司到用戶終端的全生命周期。目前2016家沿街餐飲用戶3956個燃氣鋼瓶都處于在線監管狀態；據統計三年來，共累計告警4.8萬次，消除了420個安全隱患。