央廣網北京7月6日消息(記者 唐唐)利用時下最流行的“互聯網+”模式建設養老平臺，依托互聯網技術為老人提供居家養老服務，在日前中央主流媒體“聚焦農村養老事業發展”主題采訪中，記者看到的新技術催生新理念，新理念培育的養老新模式讓大家眼前一亮，互聯網技術已經成為老年人服務創新的有效途徑。

　　在樂山市養老服務中心，記者見證了入網老人通過定制手機呼叫“12349”養老服務信息平臺，熱線中心工作人員根據老人需求隨時調度，以“線上線下服務結合”、“虛實結合”、“醫養結合”、“有償、低償、無償服務相結合”的模式，平臺攜手1000多戶愛心服務商為提供助醫、助急、助潔、助餐、助浴、助樂、助居等七大類55個服務項目，老年在家就能享受預約掛號、動態健康管理、生活幫助、精神慰藉、社區日間照料、緊急救援，信息咨詢等服務，養老就在沒有“圍墻”的養老院“一呼”搞定。

　　2015年1月21日家住樂山市市中區蘇稽鎮徐浩村4組的91歲張奶奶在市區走失，“12349”平臺接到消息后立刻趕到老人身邊，老人身上未帶任何東西只說到市區找親戚，但又不知道親戚電話，經平臺耐心交流，幾小時后老人告之住在徐浩，平臺工作人員隨后將其安全送回家。

　　2015年3月8日，“12349”平臺接到家住樂山市市中區牟子鎮三橋村二社93歲入網老人祝子凡兒子的電話，稱老人誤飲白酒情況不大好需急送醫院，平臺幫助聯系了120并將病人送至市人民醫院搶救，過程中平臺隨時保持醫院、親屬、平臺三方通話，老人脫險后平臺派遣工作人員前往醫院進行慰問，事后回訪時又對老人子女詳細講解了平臺能為老人帶來的其他便利和實惠。

　　據了解，該平臺從今年1月中旬投入使用以來，免費發放定制手機5078 臺，接聽來電 39191次，緊急醫療援助4次，找到走失老人2名，主動關懷去電22530次，生日祝福和關懷服務發送信息15700條，開展各類公益活動55場，越來越得到老年群體的認可和喜愛。

　　如果說“12349”一鍵呼是一種成功的嘗試，而2012年就在成都市錦江區成立的“長者通”已經運轉3年了，呼援中心結合本地老人的實際需求，立足錦江，面向全市，為老年人、殘疾人提供24小時緊急求助、生活服務（上門生活照料、家政服務、家電維修、訂餐送餐等）、健康服務（上門康復、健康咨詢、健康熱線、健康建檔、健康體檢等）、主動關懷（電話回訪、上門訪視、住院探視）等100多項服務。老人在家里只需“一鍵”呼入，“長者通”就能和老人通話，根據老人的需求，圍繞“人性化、特色化、細微化、親情化、訂制化”為老人提供“五化”優質服務，“長者通”現有老人已達用戶1.4萬余戶，老人們都說：“長者通是老人貼心的電子保姆、隨時在身邊盡孝的子女”。

　　2014年，成都市司法局對“12348法律援助服務熱線”進行了升級改造，升級后熱線實現了智能化調度、信息化管理模式，由工作日服務變更為“全天時”響應服務，增加了公證和司法鑒定咨詢服務。老年人遇到法律問題，足不出戶就可以咨詢或預約法律援助工作人員及律師上門服務。熱線升級以來，共為老年人提供預約上門服務34次，提供在線咨詢服務4216人次。

　　我國已經進入并將長期處于人口老齡化的狀態，人口老齡化是我國的基本國情，積極應對人口老齡化的挑戰，是我國的一項長期戰略任務。面對新形勢，充分發揮政府、市場、社會、家庭和包括老年人在內的各方面的積極性，以“互聯網+”的思維改造提升養老服務體系，構建新型養老服務模式，將有更多老人享受到由科技和信息力量介入對養老服務行業帶來的變革。